El Instituto Kenntnis ofrece una variedad de cursos y capacitación para la industria, mayoristas y minoristas, así como para profesionales independientes y consejos de clase, que abordan una variedad de temas destinados a aumentar la competitividad, aumentar el rendimiento profesional, la rentabilidad y minimizar los costos.
Estos son algunos de los cursos ofrecidos por el Instituto Kenntnis:
Debido a la facilidad de acceso a la tecnología y la información, los productos y servicios ofrecidos en el mercado se vuelven muy similares. El gran diferencial competitivo que las empresas y los profesionales comerciales pueden y deben buscar es la mejora constante del conocimiento y las prácticas. El propósito de este programa de capacitación, además de actualizar el conocimiento, es verificar las prácticas actuales, analizarlas y, en función de los aspectos positivos y las oportunidades de mejora, buscar implementar las mejores prácticas en ventas, creando una ventaja competitiva basada en brindando servicio y buscando la satisfacción del cliente.
En 24 horas / clase, tiene como objetivo construir un proceso de reflexión sobre el conocimiento y la ignorancia de las personas y las empresas frente a la nueva ontología de la complejidad y el caos determinista, la caoplexidad, teniendo la imprevisibilidad y la incertidumbre como parámetros críticos del nuevo paradigma. que se configura en esta fase de transición y ceguera paradigmática. En el curso, la reflexión también se extiende a los sistemas autopoiéticos individuales y sociales, ya que estos son de importancia fundamental en el proceso de comunicación empresarial.
Este curso tiene como objetivo ayudar en la mejora profesional de los vendedores y en la mejora de las relaciones interpersonales, a través de la comprensión de las necesidades y deseos de los clientes externos e internos. Busque habilidades para facilitar la comunicación, aumentar la comprensión, mejorar las relaciones, crear un servicio de calidad, generar confianza, generar compromiso con el cliente, ser un consultor de ventas y realizar ventas exitosas.
En 24 horas / clase, presenta una reflexión sobre la metodología del Cuadro de Mando Integral, que indica cómo implementar un proceso de gestión de estrategia con monitoreo de resultados desde diferentes perspectivas.
En 16 horas / clase, busca mejorar la efectividad personal y profesional a través de la práctica del comportamiento asertivo. Analiza sus características, posturas requeridas y beneficios. También aborda el uso de la asertividad como un factor esencial para aumentar la autoconciencia, la autoestima y las habilidades para resolver problemas.
En 6 reuniones de 4 horas / clase cada una, presenta un marco teórico moderno y científico para basar el acto creativo en una práctica que une experiencias, elaboración de productos creativos para la reflexión del grupo sobre ellos, basada en su propia experiencia de Yo trabajo.
En 24 horas / clase, presenta las características de un líder exitoso e identifica qué equipos están alineados y cómo funcionan.
En 40 horas / clase, se explica cómo aplicar los conceptos de la gestión moderna de proyectos, considerando aspectos de innovación e interconexión, cubriendo temas como pensamientos analíticos y sistémicos en el entorno del proyecto, la evolución de la metodología del proyecto, el proceso hacia atrás en el diseño del proyecto y los modelos de implementación de Pressman y Wildavsky. Este contenido está totalmente adaptado a la metodología PMI - Project Management Institute.
En 40 horas / clase, presenta los últimos desarrollos en el área de Gestión del Conocimiento, así como modelos y enfoques que permiten la identificación y el monitoreo del Capital Intelectual de las organizaciones. Discute la Gestión del Conocimiento desde una perspectiva organizacional, identificando sus características, analizando ejemplos actuales y presentando modelos para su gestión efectiva. Su objetivo es formar gerentes con metacompetencia transdisciplinaria para trabajar en el nuevo entorno empresarial en el que la Gestión del Conocimiento, el Capital Intelectual y la comprensión y la experiencia de la incertidumbre resultarán de la reflexión sobre las "verdades científicas" que determinan la falta de conocimiento para asegurar Ventajas competitivas sostenibles.
En 24 horas / clase, presenta una metodología de Planificación Estratégica capaz de proporcionar una reflexión sobre la visión del futuro, misión, valores y principios que rigen la cultura organizacional, así como para establecer escenarios para la definición de amenazas y oportunidades del medio ambiente. fortalezas y debilidades externas del ambiente interno, permitiendo a los participantes desarrollar el Plan Estratégico de sus empresas.
En una clase de 24 horas, discute las competencias clave para la formación de un líder orientado a los resultados, lo que permite a los participantes autoevaluar la reflexión sobre la investigación líder mundial sobre el tema.
Presenta las características necesarias para un profesional de ventas exitoso, como Conocimiento, Habilidades y Actitudes (CHA). Aborda las características del cliente, los principios y las ventas paso a paso, además de enfatizar la necesidad de planificar y establecer objetivos y metas. Su objetivo es ayudar a comprender los conceptos y técnicas de ventas que pueden contribuir a ampliar el conocimiento, mejorar las habilidades y mejorar las actitudes, con el objetivo del éxito profesional y financiero resultante de la práctica adecuada de este aprendizaje. Vender es un arte y necesita ser entendido adecuadamente para lograr eficiencia y efectividad. Los profesionales y las empresas involucradas en el proceso de venta de productos o servicios, incluso los más experimentados, necesitan capacitarse constantemente, buscando mantener y adquirir actitudes y comportamientos ganadores.
Este curso cubre los pasos de ventas, que implican prospección, acercamiento previo, acercamiento, presentación, demostración, preparación para superar obstáculos, negociación, cierre y postventa (seguimiento). Su objetivo es mejorar el rendimiento de ventas de los participantes, como resultado de la comprensión y la aplicación de los pasos del proceso de ventas. Entender adecuadamente y hacer de cada paso del proceso de ventas un hábito permitirá a cualquier profesional vender con éxito productos y / o servicios.
Este curso cubre temas como análisis SWOT, conocimiento de ventas, habilidades y actitudes, el proceso de venta paso a paso y planificación de ventas. Su objetivo es presentar conceptos y estrategias de marketing y ventas que puedan contribuir a cambiar actitudes, revisar conceptos, mejorar las relaciones y tener éxito profesional y financieramente, al obtener una mayor participación en el mercado como resultado de una estrategia de marketing adecuada. y ventas. Todas las actividades implican un proceso de venta de productos o servicios, incluso si a veces el operador no lo nota. Sin embargo, para tener éxito, cada comerciante debe tener su plan de marketing, que involucra su producto / servicio, su mercado, posicionamiento, su público objetivo y sus estrategias de precios y promoción.
